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最終更新日: 2020年6月 (v3.2対応)

発生しやすい現象と対応方法

• 画面の操作領域をもっと広く使う方法はありませんか?[updated]
• SynVizS2にログインできなかったり、ログイン画面が表示されないことがあります。
• ガントチャートが表示されません。[updated]
• 添付ファイルをダウンロードすると毎回画面のリフレッシュが発生します。
• 添付ファイルはあまり使用していないのに、ディスクの使用量が大きいのはなぜですか?
• 添付ファイルに、社内のファイルサーバ(Windows)にあるファイルへのリンクを登録できますか?
• プロジェクトをエクスポートしようとすると、ダイアログは表示されるがファイル保存ができません。
• あるダイアログ画面でOKボタンやキャンセルボタンが見当たらず操作できなくなりました。

発生しやすい現象と対応方法

画面の操作領域をもっと広く使う方法はありませんか?[updated]

1. Internet Explorer（ブラウザ）における拡大方法 ブラウザの全画面表示（F11キー）を使用するとブラウザのメニュー表示領域が非表示になり、SynViz S2の画面の表示領域を拡大することができます。 （ブラウザのメニュー表示領域を再表示し、SynViz S2の画面の表示領域を縮小するには、F11キーを再度押下します。）
2. SynViz S2の機能を用いた拡大方法
   1. ログイン後、画面右上の「最大化」のアイコンを押下すると、画面左側に表示されている「プロジェクト」などのタブが非表示になり、SynViz S2の画面の表示領域が拡大します。 （タブを再表示し、SynViz S2の画面の表示領域を縮小するには、画面右上の「元に戻す（縮小化）」のアイコンを押下します。）
   2. タスク情報とガントチャート領域の境界線をドラッグして、表示範囲を調整することができます。

SynVizS2にログインできなかったり、ログイン画面が表示されないことがあります。

Internet Explorer内にキャッシュされている情報が壊れている可能性があります。Ctrl+F5キーで強制リロードを実行してください。
強制リロードで改善しない場合、下記の手順で履歴や一時情報の削除をお願い致します。
※ブラウザに保存してあるパスワードなども削除されますが、ご了承くださいますようお願い致します。

1. 「ツール」メニューからインターネットオプションを選択してください。
2. 「閲覧の履歴」の「削除」ボタンを押下してください。
3. 「お気に入りWebサイトデータを保持する」のチェックを外し、それ以外の項目にはチェックを付けた後に「削除」ボタンを押下してください。

ガントチャートが表示されません。[updated]

バージョン2.7以前をご利用の場合、Flash Playerの関連でガントチャートが表示されない場合があります。以下の設定をご確認ください。

インターネットオプションの以下の設定で解決する可能性があります。

＜アドオンのチェック＞

1. ブラウザのツール(T) - [アドオンの管理(A)]をクリックします。
2. 表示を[すべてのアイコン]に変更します。
3. Shockwave Flash Objectをクリックします。
4. 状態が無効になっていれば、[有効にする(E)]をクリックします。

＜ActiveXのチェック＞

1. ブラウザのツール(T) - インターネット オプション(O)をクリックします。
2. [セキュリティ]タブをクリックします。
3. [セキュリティ設定ゾーン]を選択します。
4. [レベルのカスタマイズ]ボタンをクリックします。
5. [ActiveXコントロールとプラグインの実行]の[有効にする]ラジオボタンをクリックします。
6. [OK]ボタンをクリックします。

＜信頼済サイトへの登録＞
(＜ActiveXのチェック＞のセキュリティ設定ゾーンの選択でインターネット以外を選択した場合のみ)

1. ブラウザのツール(T) - インターネット オプション(O)をクリックします。
2. [セキュリティ]タブをクリックします。
3. ＜ActiveXのチェック＞の3.で選択した[セキュリティ設定ゾーン]を選択します。(インターネット以外のみ)
4. [サイト(S)]ボタンをクリックします。
5. [このWebサイトをゾーンに追加する(D)]にSynViz S2のURLのホスト名を入力します。
6. [追加(A)]ボタンをクリックします。
7. [閉じる(C)]ボタンをクリックします。

＜詳細設定のチェック＞(IE9以降の場合のみ）

1. ブラウザのツール(T) - インターネット オプション(O)をクリックします。
2. [詳細設定]タブをクリックします。
3. 「GPUレンダリングではなく、ソフトウェアレンダリングを使用する」のチェックをONにします。
4. [OK]ボタンをクリックします。

ActiveXフィルターが有効になっている場合は、以下の手順で無効化してください。

(IE9以降の場合のみ）

1. Internet Explorer を起動します。
2. SynViz S2のログインページを開いてください。
3. アドレスバーの右側に、丸の中に斜め線(駐車禁止標識と似た形状)の青いアイコンが表示されている場合は、クリックして無効にします。(そのアイコンが表示されていない場合は、ActiveXフィルターは無効ですのでそのままお使いいただけます。)

添付ファイルをダウンロードすると毎回画面のリフレッシュが発生します。

IEのセキュリティ設定で、ダウンロード時に警告バーを表示する設定がONになっていると発生します。
この設定を解除するためには、以下の設定を行います。

1. [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
2. [セキュリティ] タブをクリックします。
3. [このゾーンのセキュリティのレベル] の [レベルのカスタマイズ] をクリックします。
4. [ダウンロード]の[ファイルのダウンロード時に自動的にダイアログを表示]の[有効にする]を選択します。

添付ファイルはあまり使用していないのに、ディスクの使用量が大きいのはなぜですか?

ログが蓄積してディスクの使用量が増加している可能性があります。ログの保存期間を短くすることを検討ください。保存期間より古いログは自動削除されます。
ログの保存期間は、管理メニュー→システム設定→ログ で設定できます。
詳細はオンラインヘルプを参照してください。

添付ファイルに、社内のファイルサーバ(Windows)にあるファイルへのリンクを登録できますか?

1. SaaS版をご利用の場合:
   ブラウザのセキュリティ機能により、S2の画面(インターネットゾーン)から社内のファイルサーバへのアクセスは通常はできません。
2. オンプレミス版をご利用の場合:
   可能です。添付ファイルを登録する画面で、区分を「URL」としてください。URL欄に「UNC」という形式でファイルの場所を入力してください。UNCについて詳しくはWindowsのヘルプ等を参照してください。
   例)\\FILESERVER\共有フォルダ名\サブフォルダ名\ファイル名

プロジェクトをエクスポートしようとすると、ダイアログは表示されるがファイル保存ができません。

ダイアログが表示されたらそのままでしばらくお待ち下さい。ファイル生成に多少時間がかかります。そのあと、ファイル保存ができるようになります。

あるダイアログ画面でOKボタンやキャンセルボタンが見当たらず操作できなくなりました。

ブラウザのウィンドウが小さいために、ダイアログのボタンが表示領域からはみ出して操作できない場合があります。
次の操作で回避してください。
・F11キーを押してブラウザを全画面表示にして下さい。(もう一度F11キーを押すと戻ります)
・ダイアログ画面を小さめにリサイズ後、ボタンが表示される位置に移動させて下さい。

ダイアログのサイズはユーザ単位に記憶しています。広い画面のPCで利用したあと、狭い画面のPCで利用すると発生しやすいためご注意ください。

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