株式会社ミルボン 様

【写真右】株式会社ミルボン 生産本部 生産管理グループ 生産企画 マネージャー 上野靖幸 氏
【写真左】株式会社ミルボン 生産本部 生産管理グループ 生産企画 サブマネージャー 同前香那 氏

--「需要の正確な予測は製造業の永遠の課題です」とミルボン 生産本部 生産管理グループ 生産企画 マネージャー 上野靖幸 氏は断言する。

とりわけ、化粧品業界はトレンドの移り変わりが目まぐるしく、次に何が売れるかわからない。売れてから大量につくろうにも、原料の手当が追いつかない。つくってから人気が陰っても使用期限が過ぎたら廃棄せざるを得ない。

--「私たちはカンと経験と度胸で生産計画を立案していました。これを理論的な手段に進化させることはできないか、試行錯誤を繰り返していました」(上野氏)。

2000年代からミルボン様は美容師向けのヘア化粧品では国内でトップブランドとなり、その維持と拡大が大きな課題となった。

--「次の節目になったのが、2010年代に入ってから本格化したグローバル化です。世界市場を視野に入れた新たな計画立案の仕組みが求められるようになりました」と、海外も担当する同社 生産本部 生産管理グループ 生産企画 サブマネージャー 同前香那 氏は説明する。

そんなころに、日立ソリューションズ東日本のビジネスパートナーである日立物流ソフトウェアから需要予測支援システム『Forecast Pro』を紹介された。ミルボン様では『Forecast Pro』に興味を持つと同時に、日立物流ソフトウェアの持つ物流の知見を認め、2012年に『Forecast Pro』の導入を決定した。『Forecast Pro』の日本国内の代表ベンダーである日立ソリューションズ東日本のSEも参画してプロジェクトチームが発足した。

--「複数のツールを見比べていましたが、機能に甲乙あっても、需要予測算出の基本機能はほぼ似たようなものでした。差が出るのは使い方にあります。その使い方を熟知しているのが日立グループであり、私たちは指導をお願いしました」と上野氏は振り返る。

--「現行システムは、手作りの需要予測と生産計画でしたが、十分な精度のあることが分かり、Forecast Proを導入しさらなる精度の向上に取り組みました」と上野氏は経緯を説明する。

その精度のベースとなっていたカンや経験等を理論化しForecast Proで実現しようとしたが、これが簡単ではなかった。カスタマイズを重ねたり、市場特性を考慮したり試行錯誤を繰り返し、2年ほどで『Forecast Pro』の予測数値が正確になってきた。さらに2年がたち、見違えるように精度が高まっていった。

需要予測のハードルとなっていたのが、ミルボン様ならではのでは製品ライフサイクルの短さであった。需要予測には理論的に2年分の過去データが必要となるのだが、同社では1年足らずで製品が入れ替わることが多かった。

これを重視し、同社ではライフサイクルの長い定番商品を予測対象として絞り込み、精度を上げることに成功した。定番商品だけに、売り上げに占める割合も大きい。

--「精度が上がることで、人手に頼っていた予測作業の負荷を大幅に軽減できるようになりました。加えて、定番商品が育ってきており、これらの予測精度は非常に高いです」と、上野氏は笑顔を見せる。

2015年、『Forecast Pro』の成果が出始めたころのことである。

--「青山工場とゆめが丘工場とのコミュニケーションツールとして『SynCAS PSI Visualizer』を使えないだろうか」と、上野氏から相談があった。

工場は統合前であり(統合後の本格稼働は2017年)、両工場に生産部門があった。生産本部 生産管理グループは本拠地となるゆめが丘工場にあるため、青山工場との日常的なコミュニケーションは電話やメールなどに頼っていた。

--「青山工場と生産予定や在庫の相談をするときに在庫一覧の数字だけでは直感的に在庫状況を把握できません。SynCAS PSI Visualizer導入により同じ画面を見て話すことで、互いに瞬時に理解できるようになりました」と上野氏は語る。

ここ数年のミルボン様の売上は海外での比率が増加している。海外でセールス展開している現地のスタッフを多く抱え、海外法人の在庫管理や発注のタイミングの指導も必要となった。

--「海外法人でもカンや経験で判断するのではなく、表計算ソフトで在庫品目ごとに正確に在庫量を把握し、しきい値に達したら発注するようにしています」と同前氏は説明する。

14カ国で販売を展開しているが、9カ国でこのシステムが導入されている。しかし、海外では売上増加や生産拠点からのリードタイムの関係からセールス担当は、どうしても過剰に在庫を持ちたがる。

--「海外も含めた世界視野でSCMの再構築にとりかかっています。生産、販売、在庫のグローバルな見直しが必要です」と、上野氏は今後の展開を語る。

このSCM改革によって取り組んでいるのがヘア化粧品プロユース世界トップブランドへの挑戦だ。

--「現在表計算ソフトで行っている在庫確認にも『SynCAS PSI Visualizer』への移行を検討しています」(同前氏)。

ビジュアルな表現は言語の垣根を越える。さらに、日本国内から世界拠点の在庫の確認も可能となる。

--「生産計画を立案する私たちはかつてプランナーと呼ばれていました。これを今ではアナライザーと称しています。スタンダードな計画立案は『Forecast Pro』にまかせ、私たちは過去データの波形を見て、市場やキャンペーンに合わせてどう変化するのか分析するのです」と、上野氏はこれからの生産企画部門のあり方を訴えた。