導入事例

製造業

■故障報告・不具合報告の検索、分析、自動分類

• 設備メーカー H社
• 精密機械メーカー H社(品質保証部、設計部)
• 医療用具メーカー S社
• 化学メーカー S社

■故障報告・不具合報告の検索(ファイルサーバ等の情報を活用)

• 製造業AV機器メーカー 設計部門
• 公共サービス業O社 設計部門

■顧客満足度調査の分析、顧客先Q&Aシートの分析

• 製造業H社 情報経営戦略部門
• 製造業E社 営業企画部門

■社内のコンテンツ検索、特許検索、営業情報の分析、問合せ分析等

• ソフトウェア業H社 コールセンタ
• 製造業H社 特許検索・分析

公共・文教

■図書情報を活用したKnowWho検索、広報類の情報分析、アンケート分析、FAQ検索等

• (独) Kセンター 問合せ窓口部門
• (独) I研究所

流通・小売業

■お客様からの要望、クレームなどの分析

• スーパー L社 営業企画部門
• 百貨店 T社 営業企画部門

金融・保険業

■コールセンタに蓄積された問合せ分析、メールコンテンツの検索、営業情報の分析

• 地銀 K銀行
• K生命保険
• 金融機関 S社

「CoreExplorer」の多彩な検索機能を駆使し、欲しい情報をビジュアルに画面表示することで、新しいアイディアの創出を実現した三井化学株式会社様にお話しをお伺いしました。

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「CoreExplorer」を活用して膨大な量の口コミ情報から5段階評価の関係性を導きだし、定量的な評価の推定を実現した北海道大学大学院様にお話しをお伺いしました。

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「CoreExplorer」を活用してアンケートの自由記述文の効率的な分析を実現した順天堂大学大学院様にお話しをお伺いしました。

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お客様のニーズを見つけ出し、適切な研究テーマの立案や、より精度の高いアンケート分析に「CoreExplorer」を有効活用いただいている財団法人電力中央研究所様に、抱えていた課題と解決方法、活用方法などをお伺いしました。

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「CoreExplorer」を活用して、お客さまの声を業務改善に活かし、サービスの向上に成功している富国生命様に、抱えていた課題と解決方法、「CoreExplorer」の活用方法などをお伺いしました。

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