2026年10月01日

• 「インシデント検知サービス powered by Meltwater」のWebページを公開しました

インシデント検知サービス powered by Meltwaterとは？

インシデント検知サービスは、当社の運用ノウハウとMeltwater社の情報収集基盤を活用し、重要なインシデントの兆候や発生情報をいち早く検知できるサービスです。企業活動に影響を与える事故・障害・システムトラブル・不祥事・風評情報などのリスク情報を、ニュースサイトやSNSなどの公開情報から収集します。品質保証部門や広報部門などの迅速な意思決定と初動対応をご支援します。

主な機能について

インシデント検知サービス powered by Meltwaterでは、以下の機能が提供されます。

■ リスク情報の自動収集

ニュースサイト、SNS、ブログなどから、あらかじめ設定したキーワードに関連する情報を常時収集します。

■ アラート通知

検知条件に一致する情報を発見した際に、メール・Teams・Slackなどへ迅速に通知します。

■ 報告支援

ダッシュボードにより報告に必要な情報を整理し、社内への共有やエスカレーションを支援します。

■ 収集状況監視

外部要因による情報取得異常や収集漏れの兆候を監視し、安定した運用を支援します。

サービスの特長

以下の特長により、企業活動に影響するリスク情報の早期発見と迅速な初動対応を実現します。

導入前までの流れ

Meltwaterについて

Meltwaterは、PR・広報、コミュニケーション、マーケティング部門の意思決定を支援する、メディアインテリジェンスのグローバルリーダーです。1日あたり13億件のコンテンツを分析し、ニュースやSNS、AI上の膨大な情報を、ビジネスに活用できるインテリジェンスへと変換。
市場や社会の動きを捉え、企業の迅速かつ確かな意思決定を支援しています。世界27,000社以上の企業に導入され、日本法人は2009年に設立。
グローバルで培ったテクノロジーとデータを通じて、日本企業のPR・広報、マーケティング、ブランド戦略を支援しています。
詳しくはMeltwater 社のウェブサイト（ https://www.meltwater.com/jp ）をご覧ください。

関連サービスのリンク

SNSソーシャルリスニングサービス
SNS上の大量の情報からトレンドとニーズを分析 ～市場の生の声を聞き、マーケティングに活用する～

▶ https://www.hitachi-solutions-east.co.jp/products/sns/index.html

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