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Hitachi

Power Platform 活用例1
保守サポートサービスの改善

Power Platform 活用支援サービス

活用例1：保守サポートサービスの改善

保守サポートサービスの課題

《お客様先に機器を納入しサポートを提供》

  • トラブル時、連絡を受けてから切り分け
  • 電話での事象/原因ヒアリングは不正確
  • ログなど正確な情報を得るにも時間や工数がかかる

Power Platformを活用し解決

  • ログをAzureで定期的に受信
  • 要素ごとに正常/異常を自動判別し画面表示
  • 異常発生時の通知と能動的なサポート
  • AzureのPaaSとPower Platformでサーバーレス。
    約3か月でテスト運用を開始

Power Platform 活用例その1

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